2008年12月30日 星期二

中油加油站如廁要收清潔費?

這次到花蓮有遇到一件鮮事,就是到花蓮市的東部加油站上廁所要斟收10元清潔費,而現場加油的顧客就不需要收費,其實使用者付費這是很合理的事,在國外也是如此,我也不覺得有什麼錯誤,但是為什麼其它中油加油站的廁所不用收費,這家加油站卻要收費?既然上廁所要收費那是不是也要開收據?收費的名目如果是清潔費,那如果加油的工讀生收到自己的口袋中,會有人知道嗎?

我抱持著懷疑且好奇的態度馬上打了一通中油客服電話詢問(由於沒有錄音,憑印象大略寫出回應,不過大家可以親自打客服電話去詢問)

我:為什麼花蓮東部站的加油站上廁所要收費?
客服:因為花蓮這家加油站是中油的加盟店,所以清潔問題是由該店自行負責,有可能因為地區的關係,斟收清潔費

我:那如廁收費是不是應該有收據或發票?不然那些錢收到那裡去也沒人知道呀
客服:清潔問題是由該加油站自行處理,關於這點中油並不涉入收取清潔費的問題

我:所以只要是加盟店,收取任何其它費用都跟中油無關?
客服:中油只針對販售中油油品的範圍以及服務人員的服務態度做標準化的規範
中油加油站 中油加油站

其實看到這張告示,我會有點疑問,上面寫的是「行政院環境保護署建檔督導公廁」.如果是私人營業場所的廁所,那麼收費是很合理,但是明明寫著是「公廁」,如果是「公共廁所」那麼收費的動作算是公共行為還是營業行為?我不太懂,而且督導單位是花蓮縣環境保護局,既然由官方單位在督導,所以這個公廁是必須要開放的囉,不然就不要開放嘛,貼個「本加油站沒有廁所」不就好了,如果官方單位又要督導,又要開放廁所,那怎麼不補助清潔費?而必須要轉嫁給消費者?我還是有疑問,不過尿很急,就趕緊跑去附近的星巴克上廁所,看看人家「星巴克的廁所」多大方,垃圾桶又是超級大,而且還有免費的大張拭手紙可以擦,不過這也難怪,星巴克一杯咖啡要賣100多元,而汽油每公升才20幾元,如果咖啡一公升20幾元,汽車一杯要100多元,那情況應該就大不相同了,搞不好真的有一杯汽油要100多元的一天
中油加油站 中油加油站

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